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Contacto

Teléfonos de Atención al Cliente:
988 510 672
900 922 472 (teléfono Avanza gratuito)
Horario invierno:
Lunes a jueves de 8:00 a 14:00
y de 16:00 a 18:00
Viernes de 8:00 a 14:00
Horario verano:
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00

Correo electrónico: info.ourense@avanzagrupo.com

Oficina de Atención al cliente y Objetos perdidos

Estrada de Castro de Beiro, 31-33
32001 - OURENSE
 
Horario invierno:
Lunes a jueves de 8:00 a 14:00
y de 16:00 a 18:00
Viernes de 8:00 a 14:00
Horario verano:
Lunes a viernes de 8:00 a 15:00

Mapa oficina atención al cliente

Geo Localizacion
Direccion Solo Info
Estrada Castro de Beiro, 31, 33

Qué hacemos en nuestras oficinas:

  • Información al cliente.

  • Reclamaciones, quejas y sugerencias.

  • Objetos perdidos.

Para solicitud y/o recarga de Tarjetas Milenio, acudir a oficinas ABANCA autorizadas.
 

Información importante sobre objetos perdidos

Si has perdido algún objeto durante el viaje, podrás consultar si lo hemos encontrado llamando al teléfono 988 510 672 el día siguiente al extravío.

Recogida:
Los objetos perdidos y encontrados en nuestros autobuses se depositan en las oficinas centrales de Avanza en Ourense (Estrada de Castro de Beiro, 31-33). Podrás recogerlos en horario de 09:00 a 14:00, de lunes a viernes.

Para poder realizar la entrega de un objeto perdido, será necesario que nos facilites los siguientes datos:

  • Descripción y características del objeto.

  • Día, hora y línea de la pérdida.


Documentación a aportar por la persona que acuda a recoger el objeto:

  • Si eres el propietario del objeto y mayor de 14 años, necesitaremos que nos muestres el DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.

  • Si eres representante de la persona propietaria del objeto, necesitaremos una autorización firmada, fotocopia del DNI del propietario y tu DNI o documento equivalente.

  • En caso de que el objeto perdido pertenezca a menores de 14 años, podrá realizarse la recogida en los siguientes términos:

    • Cuando el menor venga acompañado de su padre/madre o tutor/a, mostrando el DNI o documento identificativo equivalente del adulto.

    • De acudir padre/madre o tutor sin el menor, deberán aportar libro de familia o identificación como tutor o tutora legal para acreditar el vínculo con el menor.


Pasada una semana desde que han sido almacenados, los objetos no reclamados se envían a la oficina de la Policía Local de Ourense. Las Tarjetas Milenio se envían a las oficinas ABANCA autorizadas.

Dada la naturaleza de los mismos, los objetos perecederos se descartarán.

Sugerencias y reclamaciones

Instalaciones centrales

Estrada de Castro de Beiro, 31-33
32001 - OURENSE