Teléfonos
988 510 672
900 922 472
Horario inverno:
Luns a xoves de 8:00 a 14:00
e de 16:00 a 18:00
Venres de 8:00 a 14:00
Horario verán:
Luns a venres de 8:00 a 15:00
Email:
Oficina de Atención ao cliente e Obxectos perdidos
Estrada de Castro de Beiro, 31-33, 32001 - Ourense
Horario inverno:
Luns a xoves de 8:00 a 14:00
e de 16:00 a 18:00
Venres de 8:00 a 14:00
Horario verán:
Luns a venres de 8:00 a 15:00
- Geo Localizacion
-
- Direccion Solo Info
- Estrada Castro de Beiro, 31, 33
Que facemos:
-
Información ao cliente.
-
Reclamacións, queixas e suxestións.
-
Obxectos perdidos.
Para solicitude e/ou recarga de Tarxetas Milenio, acudir a calquera oficina de ABANCA.
Información importante sobre obxectos perdidos
Se perdiches algún obxecto durante a viaxe, poderás consultar se o atopamos chamando ao teléfono 988 510 672 ao día seguinte á perda.
Recollida:
Os obxectos perdidos e atopados nos nosos autobuses deposítanse nas oficias centrais de Avanza en Ourense (Estrada de Castro de Beiro, 31-33). Poderás recollelos en horario de 09:00 a 14:00, de luns a venres.
Para poder realizar a entrega dun obxecto perdido, será preciso que facilites os seguintes datos:
-
Descrición e características do obxecto.
-
Día, hora e liña da perda.
Documentación a aportar pola persoa que acuda a recoller o obxecto:
-
Se es o propietario do obxecto e maior de 14 anos, necesitaremos que amoses o DNI ou documento equivalente que acredite a túa identidade.
-
Se es o representante da persoa propietaria do obxecto, necesitaremos unha autorización asinada, fotocopia do DNI do propietario e o teu DNI ou documento equivalente.
-
No caso de que o obxecto perdido pertenza a menores de 14 anos, poderá realizarse a recollida nos seguintes termos:
-
Cando o menor veña acompañado do seu pai/nai ou titor/a, mostrando o DNI ou documento identificativo equivalente do adulto.
-
De acudir pai/nai/ ou titor sen o menor, deberán aportar libro de familia ou identificación como titor ou titor legal para acreditar o vinculo co menor.
-
Aos 15 días, aproximadamente, desde que foron almacenados, os obxectos non reclamados envíanse á oficina da Policía Local de Ourense. As Tarxetas Milenio envíanse ás oficinas ABANCA autorizadas.
Dada a natureza dos mesmos, os obxectos perecedoiros descartaranse.